AHH!!! Crisis de la comunicación

Para empezar a hablar de la Crisis de comunicaciones es importante definir el siguiente término:

Crisis: Situación dificultosa o complicada.

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¿Qué es la comunicación de crisis?

Conjunto de técnicas de comunicación destinadas a gestionar situaciones

de crisis.

Objetivo:
La comunicación de crisis busca por un lado, frenar la crisis y por otro, que la perdida de crédito y de capital en imagen que la crisis ocasiona sea mínima.

¿Cómo se manifiesta una crisis en el entorno de una empresa?

Una crisis se manifiesta en una organización de manera repentina, poniendo en peligro la imagen y situación de una organización.

Características de la crisis:

· La sorpresa: como todos sabemos, la mayoría de las veces las crisis se presentan inesperadamente.

· Es única: las crisis que se presentan en las organizaciones, muy rara vez, tienen las mismas causas o efectos.

· Provoca una situación de urgencia: en toda situación de crisis es fundamental ganar tiempo, pues hay muchos temas complejos que resolver para impedir que la imagen de la empresa se deteriore a raíz de estos.

· Desestabilización: esta se genera a causa de la crisis desarrollada en la empresa, generando alteraciones en sus relaciones internas y externas, es decir, los procesos (internos) de estas se ven afectados por la situación de urgencia que vive la empresa en dicho momento y, de otro lado, las relaciones con la prensa no serán igual de gratas que en el pasado. Sumado a ello, es factible que cuando una empresa este atravesando una situación como esta, el rumor se convierta en información para los medios de comunicación.

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Las causas de la crisis en el sistema de la empresa:

1.- Las catástrofes: Prototipo de las crisis no evitables. Sucesos aleatorios que alteran, de manera imprevista la vida de una empresa.

2.- Los fallos funcionales graves: El producto o servicio no fue adecuadamente elaborado y supone un riesgo para la salud y la seguridad de las personas.

3.-Las crisis de honorabilidad: Cuando representantes o directivos de las organizaciones incurren en conductas desviadas de la legalidad como sobornos, entre otros. (Extra Extra #10)

4.-La amenazas economico - financieras: Derivadas de situaciones como adquisiciones y funsiones, inspecciones del Estado, caída del mercado de valores, etc.

5.- La crisis internas: Originadas por conflictos laborales, baja productividad, enfrentamientos entre la organización y la dirección, falta de un mínimo consenso, etc.

Y SUS PRINCIPALES ESTRATEGIAS SON...

-ANTICIPACIÓN

-AGILIDAD

-CALIDAD INFORMATIVA

-VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Mi Imagen Corporativa!

Es un vehículo que da una proyección coherente.Todo lo que una empresa tiene hace y dice es expresión de la Identidad Corporativa. Esta no es solo los logotipos y símbolos,si no que sonson solo referentes visuales. Es decir, como el público y la misma empresa esta relacionado e indentificada con estos. La elección de los colores y símbolos, el estilo, la tipografía, un folleto de prestigio, son signos visibles de una organización.

Una identidad corporativa bien realizada no es un simple logotipo. Es necesario mantener una coherencia visual en todas las comunicaciones que una empresa realiza; folletos, papelería, páginas web, etc.La identidad corporativa de una empresa es su carta de presentación, su cara frente al público; de esta identidad dependerá la imagen que nos formaremos de esta organización.

Beneficios De La Identidad Corporativa

• Aumento de la reconocibilidad de la empresa u organización
• Una mayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa u organización
• Ahorro de costos por estandarización
• Aumento del conocimiento público de una empresa u organización"En resumen, una imagen más apropiada en el mercado."

La mejor manera de explicar que es imagen institucional es la siguiente :

Imaginémonos que estamos cursando algún grado o año de estudios en nuestra escuela infantil o colegio de juventud, y recuerden lo que el director o el tutor nos decía:

".. Cuando salgan a la calle ustedes aun siguen perteneciendo a nuestra escuela, estudian acá y por lo tanto portéense bien.."

Lo que se trataba de decir en pocas palabras, que el comportamiento y/o desenvolvimiento, acciones o actividades particulares hacia el entorno, de alguna forma involucraba la reputación y prestigio de la entidad a la cual pertenecíamos.
Con el tiempo la entidad o institución, ya ha adquirido personalidad propia, y prestigio dentro de la sociedad, algo que, ya no solo el empleado puede dar a conocer y manipular, ahora la empresa escoge según los perfiles que demanda un puesto, al personal que desarrollara funciones en la empresa, cualquier a que sea la empresa tendrá el orgullo de trabajar para ella.

Pero nos encontramos con dos variables importantes en el mercado, dentro del mundo competitivo:

• La imagen Institucional
  
• La imagen personal

Uno tanto dependiente de la otra, pero con características totalmente diferentes, mientras que en una la comercializa una persona, en la otra la comercializan muchas personas, pero a pesar de ello, juntos lograran los objetivos trazados en el ámbito institucional.

Lo importante en una imagen institucional, es resaltar las fortalezas y oportunidades ante el entorno de tal manera, que pueda posesionarse con confianza en la mente del consumidor o del mercado potencial.

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COMUNICACION ESTRATEGICA: Preparo mi estrategia...Lo que quiero ser y lo que soy

La comunicación es un hecho fundamental de las relaciones .Cuando el acto de comunicación pasa de desarrollarse entre simples personas a más complejos como públicos, instituciones, gobiernos, reparticiones, las complicaciones propias de este acto se agudizan más.

el consumidor percibe a los productos como estructuras configuradas por elementos que les son propios:

Calidad

Precio

Publicidad

Envase

Punto de venta

Una empresa habla acerca de sus productos, lo esta haciendo también en el nombre de ella misma. El objetivo último de las relaciones con los medios es comunicarse con el público externo y no con los medios en sí.Toda organización debe llevar a cabo una política proactiva de comunicación, porque es a partir de eso que se construye el prestigio o reputación de una marca, empresa, productos, servicio, negocio o persona.

Beneficios de estar presente en los medios:Generar comentarios positivos en los medios de comunicación no cuesta mucho y es más económico que una publicidad. Un comentario positivo de un medio de comunicación goza de más credibilidad que un aviso publicitario.

¿Cómo posicionar nuestra empresa como fuente de información?

• Política Informativa: La política informativa debe estar incluida en el plan de Relaciones Públicas:Quiénes son los portavoces, en qué temas y en qué casos; el lenguaje a utilizar; en qué momento debe salir a la luz pública dicha información; cuándo se elabora un boletín de prensa; se programa una rueda de prensa, una jornada de puertas abiertas, etc.

• Conocimiento de la audiencia: Lo primero que debe hacerse es conocer las características sociales, culturales y económicas del público objetivo más las necesidades y gustos. Detectar a qué medios de comunicación tienen acceso.
  
• Características de los medios de comunicación

1. Medios Impresos (Prensa y revistas especializadas)
   Información: Extensa y reflexiva
   Temáticas: Ideales para transmitir información reflexiva y perdurable.
   Datos: Documentos, resultados de investigaciones, entrevistas largas, explicaciones, cifras, estadísticas y testimonios.
   Fecha y horario de cierre.
   
   
2. Medios electrónicos(Radio, televisión e Internet)
   Información: Breve, instantánea y concreta.
   Temáticas: Ideales para transmitir información de impacto.
   Datos: Cifras concretas, datos globales y testimonios breves.
   El horario de cierre es muy variado.
   

• Base de datos de medios y periodistas : Local, regional, nacional y agencias internacionales de noticias, nombre del director del medio, Jefe de redacción,etc.
  
  

¿Qué es noticia para el periodista?
Nuevas Políticas, aniversario de fundación, nuevos productos y servicios, nuevas instalaciones, proyecto de ampliación de mercado, exportaciones, mano de obra generada, directa e indirectamente, firma de convenios, menciones especiales,premios nacionales, regionales o locales, nombramientos de directivos, aportes a la comunidad,etc.

Comunicación Formal: lema de mi empresa!!

PLANIFICACIÒN EMPRESARIAL:

¿Qué es una organización?
Las organizaciones sean productoras de bienes materiales como alimentos, vestidos, calzados o prestadoras de servicios como luz, teléfono o educación, son sistemas o interrelaciones de trabajo, que buscan satisfacer las necesidades de una sociedad. El concepto de organización se basa en una estructura, orden, armonía, equilibrio, bienestar de todos lo que trabajan en ella.

El Plan de Acción: es la programación anual de las actividades previstas en las estrategias e incluye a las personas responsables en su realización, el tiempo a requerir para ello y la inversión.
Se debe de establecer prioridades con respecto a como va desarrollándose la empresa y hacer balances se pueden utilizar recursos como:

• El cuadro o matriz de doble entrada donde se cruzan lo urgente y lo no urgente con lo importante y no importante.
  
• El Cronograma
  
• La evaluación de los procesos y actividades, lo cual permite establecer correctivos, aprender de la experiencia, analizar el rendimiento obtenido.
  
  

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Una empresa logra ser competitiva, si tiene la capacidad de crear productos o servicios de valor para el cliente. Y esto solo logra configurando su cadena de valor. Lo que implica que se tenga una buena organización, coordinación y una eslabonacion mediante alianzas.

¿Como lograr todo esto sin relacionar efectivamente a los hombres que se encuentran en la empresa en situaciones de cooperación, tanto a sus líderes y a estos son sus subordinados, como a los obreros y empleados entre ellos y a todos con su entorno? La respuesta es simple COMUNICANDOSE.

La comunicación es un proceso relevante en el funcionamiento de un grupo u organización. Pero la comunicación no solo es dentro de la organización, sino también con su entorno por eso se habla de comunicación interna y externa.

1. Comunicación interna: es la que se efectúa entre los miembros de un grupo o entre grupos que pertenecen a una entidad laboral y que se puede desarrollar de manera formal e informal. Cada organización, de acuerdo a su estructura organizativa y las funciones de cada cargo, establece la cantidad y el carácter de contacto que se debe existir entre los trabajadores de un mismo nivel y con otros de nivel superior. Se presentan cinco clases de comunicación dentro de la interna:

• La comunicación Horizontal: es al que tiene lugar entre los niveles y cargos situados en un mismo nivel de la estructura jerárquica.
  
• La comunicación vertical: se produce entre niveles y cargos pertenecientes a distintos niveles de la estructura jerárquica y puede ser descendente como ascendente.
• La comunicación descendente: se refiere a los mensajes que se producen desde cargos de mayor autoridad hacia cargos más bajos. Normalmente son órdenes recomendaciones, reglamentaciones y valoraciones de trabajo.
• La comunicación ascendente: es lo inverso a lo descendente, son los mensajes de cargos inferiores a los más altos. Contiene normalmente información del desarrollo del trabajo del nivel que informa.
• La comunicación formal: es la forma de comunicarse que esta prescrita por cada organización, pero que no siempre se efectúa.
• La comunicación informal: es la que tiene lugar entre los miembros de un grupo de manera espontánea sin prescripciones institucionales.
  

2. Comunicación Externa: tiene como función mantener a al entidad en contacto con lo exterior: la provee de información necesarias para su desarrollo y emite mensajes que indican su posición, fortaleza, estabilidad, etc. Es decir, transmite su imagen institucional.

En conclusión, la comunicación empresarial pretende:

• Integrar a los trabajadores a los objetivos y normas de la empresa.
• Establecer un clima socio psicológico favorable en la empresa.
• Fomentar la participación del personal.
• Disminuir los índices de rotación del personal a partir que se satisfaga las expectativas de los trabajadores.
• Contribuir a elevar la calificación del personal.
• Crear una imagen exterior de la empresa que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado.
• Lograr la adaptación permanente a los cambios del entorno mediante el conocimiento actualizado de dicho entorno.
  

La comunicación empresarial, es la que provee el medio para la toma y ejecución de decisiones, la obtención de retroalimentación y la corrección de los objetivos organizacionales en dependencia de las exigencias de la situación.

PLANIFICACION Y COMUNICACIÓN

PLANIFICACION EMPRESARIAL:

Una de las funciones fundamentales del proceso de dirección de una empresa. Consiste en la selección de los objetivos de la organización y en la elección de las estrategias y políticas globales, así como los planes y procedimientos.

OBEJTIVOS:
Es la elaboración de un sistema de planes económicos para la empresa, mediante el cual se busca garantizar los más altos niveles de actividad, utilizando de manera eficiente la capacidad productiva y los recursos materiales, laborales y financieros disponibles, que contribuyan en el desarrollo de las estrategias, políticas y en los programas de desarrollo económico y social de la empresa.

TAREAS:

La planificación empresarial cumple una serie de importantes tareas:

1. El perfeccionamiento de la planificación empresarial: se refiere al mejoramiento, adecuación de los fundamentos y bases teóricas, metodológicas y organizativas de la planificación a las realidades del momento.

2. La preparación del plan: valoraciones, cálculos y análisis que permitan definir los objetivos del plan, cuantificar los niveles de actividad y recursos necesarios, con el máximo de eficiencia.

3. La elaboración de la propuesta de plan de la empresa en sus diferentes categorías: en relación con la planeación estratégica de la organización y acorde a las directivas, indicaciones recibidas y cronograma de ejecución establecido.

4. La presentación y defensa de las propuestas de plan de la empresa ante los organismos superiores correspondientes

5. La desagregación del plan de la empresa una vez aprobado, desagregación por áreas de responsabilidad y periodos de tiempo (planificación operativa).

6. El control de la ejecución del plan, definición de las medidas para su corrección y análisis del cumplimiento final del plan.

ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Como Hemos visto la planificación nace de una faseanalítica, seguida del desarrollo del plan, su implementación y, finalmente, su seguimiento y control. Esta se divide en 7 etapas.

1. Diagnóstico de la situación

2. Fijación de objetivos

3. Establecimiento de premisas

4. Determinación de líneas de acción

5. Evaluación de las líneas de acción

6. Elección de una línea de acción

7. Elaboración de planes derivados

IMPORTANCIA:

Varios aspectos permiten explicar la importancia de la planificación empresarial, entre ellos pudieran exponerse los siguientes:

• Al establecer los objetivos y metas, se contribuye a la eficacia en la gestión empresarial, por ende al desarrollo de la empresa.
  
• Al compatibilizar las necesidades con las disponibilidades de recursos materiales, laborales, financieros y capacidades productivas, permite lograr los máximos niveles de actividad con la asignación y empleo racional de los factores de producción, contribuyendo así a la eficiencia económica de la empresa.
  
• Como función del proceso de dirección, representa un instrumento de sumo valor para la dirección de la actividad económica de la empresa en el periodo, el control de su desarrollo y el cumplimiento de los objetivos y metas.

Planificacion estrategica...! Videito manda 5 LAIVE Mandan ...

Sun Tzu, el más antiguo de los estrategas modernos (siglo IV A.C) y que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo no conoció el término planeación estratégica, él hablaba de la estrategia ofensiva. En el Capítulo VIII (Las Nueve Variables), versículo 9, de su libro El Arte de la Guerra, dice: "El general (strategos) debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho, según lo exijan las circunstancias. No está vinculado a procedimientos determinados." (http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/planestraarvey.htm)

La planificación estratégica es indispensable para que la empresa pueda anticiparse y responder a los cambios del entorno, es decir, del mercado, de la competencia, de la tecnología, de la cultura, etc. La formulación de la estrategia debe partir de la definición de qué va a ser la empresa y de cuál va a ser su producto-mercado (MISION). Ello llevará a la fijación de metas preliminares y restricciones.

Para contestar a cada PREGUNTA debe realizarse:

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

El proceso de planeación estratégica tiene, básicamente cuatro componentes: la misión, los objetivos, las estrategias y el plan de cartera.

1. Definir la Misión de la Organización:Toda organización tiene una misión que la define, ésta debe contestar a la pregunta: ¿en qué negocio estamos?, el tener bien claro la misión hace que se tenga en claro el espacio del producto (manufactura, servicio o idea). Debe establecerse, también, la visión que responde a la pregunta: ¿cuál debería ser el negocio? proyectando la supervivencia de la organización de cara a los cambios esperados del entorno a largo plazo.Este concepto plantea que al igual que los seres vivos las organizaciones pasan por diferentes estadios en su desarrollo, desde la gestación, la constitución o nacimiento, crecimiento/desarrollo, madurez, crisis y eventualmente su desaparición.

2. Establecer los objetivos de la organización Los objetivos son la base de cualquier programa de planeación. La misión aclara los obejtivos de la organización. Los objetivos son los estados o resultados deseados del comportamiento. Los objetivos representan las condiciones futuras que las organizaciones luchan por alcanzar y deben ser concretadas en enunciados escritos y si es posible cuantificando los resultados esperados.

3. Formular las estrategias de la organización
El propósito de las estrategias es determinar y comunicar, a través de un sistema de objetivos y políticas mayores, una descripción del tipo de empresa que se desea o requiere.

Básicamente, hay cuatro tipos de alternativas estratégicas:

• estrategias de penetración en el mercado:orientadas a que los productos que ofrecen las organizaciones tengan mejor acogida entre sus clientes actuales
• estrategias de desarrollo del mercado:consisten en la búsqueda de nuevos clientes para los productos que tiene la empresa.
• estrategias para el desarrollo de productos: para ofrecerlos dentro de sus actuales clientes
• diversificación: La diversificación consiste en investigar sobre nuevos productos que se dirijan a clientes que no se tienen en este momento.

Para seleccionar las estrategias, toda organización debe centrarse en la consecución de las metas básicas planteadas en la misión corporativa.

4. Plan de cartera de la organización La fase del plan de cartera o plan de portafolio de negocios permite conocer que negocios son básicos para el cumplimiento de la misión. Aqui se decide que áreas de negocios son las que merecen la mayor atención de la organización. Esto crea cuatro grupos de negocios:

• Estrellas (Alto crecimiento, alta participación). Esta categoría genera alta cantidad de efectivo, y además posee una gran expansión de mercado, como también una participación dominante.
• Signos de Interrogación - Dilemas - (Alto crecimiento, baja participación).
  Tienen una pequeña participación en el mercado, aunque sean rentables.
• Vacas en Efectivo. (Bajo crecimiento, alta participación). Los productos en esta categoría generan alta cantidad de efectivo, pero su futuro crecimiento es limitado
• Perros. (Bajo crecimiento, baja participación). Esta categoría no produce mucho efectivo y su participación es minoritaria.
  

Videitos de LAIVE Mandan ...

Para presentar los siguientes anuncios publicitarios es necesario tener en cuenta cual es la misión y visión de LAIVE:

Misión
Somos una empresa de alimentos eficiente e innovadora, que brinda a sus consumidores productos de calidad garantizada y marcas reconocidas contribuyendo a una adecuada alimentación en los hogares.

Visión
Ser una empresa innovadora líder en alimentos saludables.

Comentario #1:

En este anuncio publicitario podemos apreciar que LAIVE se preocupa por innovar para el beneficio de sus clientes, ya que al presentar una leche sin lactosa estará dandole una nueva alternativa a personas que dejaron de consumir ésta porque les causaba malestar. Además, quieren trasmitir la buena relación que existe entre la empresa (LAIVE) y sus clientes.

Consultas Laive!

Comentario #2:

Mediante este anuncio publicitario se aprecia cómo es que la LAIVE, desde sus inicios, ha brindado mayor importancia a la calidad de sus productos para que así, sus clientes puedan llevar a casa un alimento verdadero y sano para el bienestar de todos. Utilizan un sistema muy importante que es el de hacer que es cliente se refleje en el comercial como el fuerte, el cual las mujeres lo busquen por su saludable cuerpo. Con ello hacen que muchos consumidores hagan una imagen de la marca y sus productos dirigidos, siempre, a la salud personal y el bienestar de su organismo.

Comentario #3:

El bolsitarro es otra de las propuestas innovadoras de LAIVE, ya que ofrece leche 100% natural con la calidad de siempre, pero a un precio más bajo. En este comercial, utilizan como impulsadora a la conductora Lorena Caravedo, que trata de trasmitir una imagen de madre responsable que compra a sus hijos lo mejor y ha bajo precio. La amas de casa hoy en día, se guían mucho por los comerciales y mejor aun si éstos llevan a artistas, entre otros. Los consumidores se verán reflejados o de los contrario querrán ser como el protagonista del comercial.

Mi Empresa Tiene un Credo!

Filosofía Corporativa

Es importante saber, antes de analizar el Credo De Johnson and Johnson, algunos conceptos previos.

Corporación: Es una persona jurídica que a normalmente poseen derechos amparados por la leyes .Una corporación puede ser un ayuntamiento, una universidad, una iglesia, una ONG, una empresa, un gremio, un sindicato u otro tipo de persona colectiva.

Estrategia: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Con respecto a la administración de empresas es posible considerar a la estrategia con un término más completo, la "consistencia estratégica". En este sentido, se dice que existe consistencia estratégica cuando las acciones de una organización coherentes de las expectativas de la Dirección, y éstas a su vez lo son con el mercado y su entorno.

Planeamiento estratégico: no es otra cosa que anticipar como será el futuro de nuestra empresa, tanto inmediato como a largo plazo, y plantearlo en forma de trabajo.

Filosofía corporativa: son los valores, conceptos, ideologías que cada empresa debe de tener, en su mayoría esta relacionadas con la satisfacción del cliente. Las empresas dan a conocer su misión y su visión.

Misión: es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define:
1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa
2) Lo que pretende hacer
3) El para quién lo va a hacer
La Definición de la misión es influenciada por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y de los propietarios, los factores externos del entorno, entre otros.

Vision: es una exposición que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se debe y desea convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.


Nuestro Credo
Nosotros creemos que nuestra primera responsabilidad es con los doctores, enfermeras y pacientes, con las madres y los padres y todos los otros que utilizan nuestros productos y servicios.Para llenar sus necesidades, todo lo que hacemos tiene que ser de alta calidad.Tenemos que esforzarnos constantemente para reducir nuestros costosy mantener precios razonables.Las órdenes de los clientes deben ser cumplidas pronta y precisamente.Nuestros proveedores y distribuidores deben de tener la oportunidadde tener ganancias justas.
Tenemos una responsabilidad hacia nuestros empleados,los hombres y mujeres que trabajan con nosotros alrededor del mundo.Todos deben ser considerados como individuos.Debemos respetar su dignidad, y reconocer sus méritos.Deben de sentirse seguros en sus trabajos.Su compensación debe ser justa y adecuada,y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.Debemos de encontrar formas cuidadosas para ayudar a nuestros empleados a cumplirsus responsabilidades familiares.Los empleados deben de sentirse libres de hacer sugerencias y quejas.Debe haber una igual oportunidad de empleo, desarrolloy avances para aquellos que están capacitados.Debemos de tener una gerencia competente, y sus acciones deben ser justas yéticas.
Nosotros somos responsables de las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos,y de la comunidad mundial también.Debemos ser buenos ciudadanos – apoyar las buenas obras y caridades,y contribuir con nuestra justa cantidad de impuestos.Debemos alentar las mejoras cívicas, y una mejor salud y educación.Debemos de mantener en ordenla propiedad que tenemos el privilegio de usar,protegiendo el medio ambiente, y los recursos naturales.
Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas.El negocio debe tener buenas ganancias.Debemos de experimentar nuevas ideas.Las investigaciones deben llevarse adelante, se deben desarrollarprogramas innovadores,y se debe de pagar por los errores.Se debe comprar equipo nuevo, se deben proveer nuevas instalaciones,y se deben lanzar nuevos productos.Se deben crear reservas para proveer en los tiempos de adversos.Cuando operamos de acuerdo con estos principios,los accionistas deben de tener una ganancia justa.

Opinamos!

En el Credo de Johnson and Johnson vemos que primero se enfoca en su misión. Johnson and Johnson les hace conocer a sus clientes y consumidores lo importante que es para ellos cumplir con sus expectativas y necesidades, por ende entendemos que su mision es cumplir con las necesidades se sus clientes, posicionandose como un producto procupado en lo que ellos necesitan. Además, menciona el compromiso que tiene con su mercado utilizando términos de precio y calidad. Dentro de su misión también cabe resaltar el compromiso que presentan con sus empleados, ya que Johnson and Johnson se muestra como una empresa con una ética administrativa muy importante. Resalta esto al poner en conocimiento de su público lo importante que es para la empresa que sus trabajadores se sientan libres y comodos dentro de su ambiente de trabajo, aparte de que son considerados no solo como empleados sino también seres humanos , ya que se preocupan por su bienestar personal.

Luego habla de su compromiso para con el medio ambiente y su preocupación no solo por ganar dinero, si no también por el desarrollo de todas las personas que viven en el mundo, por contribuir en el cuidado del medio ambiente, así explica su responsabilidad social. Y para posicionarse sobre su consumidor como una empresa preocupada primordialmente por el bienestar de sus empleados y sobretodo de su cliente, menciona al final a sus accionistas. De esta manera, explica su visión en cuanto al desarrollo y objetivo de la empresa, nos mencionan que es importante cumplir con sus accionistas, que desean seguir innovando y mejorando, pero siempre resaltando que esto solo seria posible sí cumplen con su plan. Por su plan entendemos cumplir con sus clientes de manera eficiente y eficaz, y que sus empleados participen motivados en esto, de manera que así consiguen sus ganancias.

Es importante resaltar que este credo elaborado por Johnson and Johnson ha servido y es parte de muchas empresas en el mundo.

Nos Posicionamos!

El posicionamiento es el alojamiento del producto o servicio en la mente del individuo, ya sea con el nombre, la imagen o la figura del producto, con respecto a los otros de la competencia. En estos tiempos, el posicionamiento es la clave del éxito, pues su objetivo es diferenciarse entre los otros, es decir, satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores de acuerdo a sus expectativas. La importancia del posicionamiento se basa en que es fundamental en ser el primero en la mente del consumidor, ya que los siguientes no tienen ventaja alguna, así ocupes el segundo lugar. La publicidad a través del tiempo nos demostrará que no es suficiente tener un buen producto y estrategias, si no que es necesario estar atentos al constante ruido del mercado.

EL PODER DEL NOMBRE
En la actualidad el nombre de un producto, servicio, etc. es importante para el desarrollo y emprendimiento de este. Sin embargo, esto no siempre fue así. La empresa debe de buscar un nombre que inicie el proceso de posicionamiento en su cliente, debe lograr que su cliente recuerde, incluso se relacione con este nombre. El empresario debe lograr que su producto tengo un “nombre y apellido”.

El mejor ejemplo para esto es Coca-Cola, para muchos tomar una gaseosa significa tomar una Coca Cola o Pepsi Cola. El posicionamiento que logro “coca-cola” fue tal que los consumidores relacionan cualquier tipo de gaseosa con la terminación “Cola”.La estrategia está en penetrar en la mente del consumidor, enganchado el producto, el servicio o el concepto a lo que ya está en la mente.

LA IMPORTANCIA DE SER EL PRIMERO
Según los autores Al Ries y Jack Trout, la mejor manera de penetrar en la mente del consumidor es siendo el primero en llegar. Sin embargo, no es siempre es fácil ser el primero, el posicionamiento de la imagen de los productos, de los negocios, de las personas, de las instituciones, etc., debe ser específico.

Esto implica a la vez el servicio que se ofrece, sí este es deficiente se vera afectada la percepción de la marca. Los consumidores van a probar el producto y si el servicio es malo se alejarán de la marca. Se puede hacer un gran trabajo de posicionamiento y con ello atraer clientes, pero si no se logra mantenerlos con un buen servicio el esfuerzo es nulo.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y POSICIONAMIENTO

El objetivo de una estrategia de posicionamiento consiste en que la marca sea percibida en forma favorable por mercado meta.
Una vez que el se ha segmentado el mercado y se conoce tanto sus necesidades como su poder adquisitivo, el producto debe de buscar llenar ese vacío que encuentra en su segmento. Por ejemplo, si una empresa se dedica a vender galletas, y tras su estudio descubre que su mercado tiene demando por los productos naturales, la empresa puede lanzar y enfocarse en una campaña publicitaria que venda su producto como natural e integral.

Teoría de los sistemas

son un conjunto de partes interdependientes, es decir, una no puede funcionar de la misma manera sin las otras. Sí una de ellas presenta cambios, estos se verán reflejados en todo el sistema, debido a que tienen la capacidad de adaptarse al estado de sus partes integradas para poder alcanzar su fin.

Tipos de sistemas

En cuanto a su naturaleza:

En cuanto a su constitución:

Modelo de un Sistema abierto

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Empresitas, empresas, empresotas

La empresa es una unidad económico-social, con fines de lucro , en la cual es fundamental que prevalesca una buena coordinación entre los integrantes para poder llegar al objetivo establecido por los mismos.

ELEMENTOS QUE LA COMPONEN:

Los factores activos vendrían a ser los accionistas, es decir, las personas que contribuyen con el financiamiento de la empresa. Sin embargo, ellos no son los únicos que conforman este grupo, sino que también los administradores, clientes, colaboradores, proveedores y los trabajadores.

Los factores pasivos son los elementos usados por los activos, lo que ayuda a que la empresa pueda funcionar. En este grupo se encuentra: la materia prima, transporte, tecnología, conocimientos, entre otros.

NIVELES FUNCIONALES:

• Nivel estratégico: en este nivel se plantean los objetivos que la empresa puede lograr de acuerdo con los activos y pasivos que cuentan.
  
• Nivel táctico: aquí se encuentra toda la información necesaria para conducir, de manera efectiva, la productividad de la empresa.
  
• Nivel operativo: se encarga de realizar las actividades necesarias para cumplir con los objetivos propuesto en el nivel estratégico.

(http://www.uhu.es/eyda.marin/apuntes/gesempre/tema1GE.pdf)

TIPOS DE EMPRESA CLASIFICADOS SEGÙN DIVERSOS CRITERIOS:

Según el Sector de Actividad:

Empresas del Sector Primario: También denominado atractivo, ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza.

Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima.

Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales.

Según el Tamaño: Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas:

1. Tipo de industria


2. Sector de actividad
   
3. Valor anual de ventas.
   
   Sin embargo, e indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican según su tamaño en:

• Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados.
• Medianas Empresas: En este tipo de empresas hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados.
• Pequeñas Empresas: En términos generales, las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite
• Microempresas: La empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos.
  

Según la Propiedad del Capital: Si el capital está en poder de los particulares, de organismos públicos o de ambos.

• Empresa Privada: La propiedad del capital esta en manos privadas
• Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal.
• Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares.

Según el Ámbito de Actividad:

• Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.
• Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país.
  
• Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones.
  
• Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación.
  
• Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.

Según el Destino de los Beneficios:

• Empresas con Ánimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios y accionistas.
  
• Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo.
  

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Teoria de Comunicacion...APRENDIMOS QUE ...!

Primero que todo es importante entender ¿Qué es comunicación? Esta se define como la transmisión de información de un sujeto a otro. Para que esta comunicación se ejecute existen varias vías de transmisión como la oral, la auditiva, escrita, simbólica, etc. Además, están los elementos que interviene en la comunicación, los cuales pertenecen a los modelos de Shannon y Weaver.


Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.
Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una concepción primigenia de la comunicación es conocido como Receptor.
Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje.
Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere.
Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.
Situación o contexto: Es la situación extralingüística en la que se desarrolla el acto comunicativo.

Si bien todos estos elementos intervienen en dicho proceso esto no quiere decir que el proceso de la comunicación pueda llegar a ser más complejo, ya que la recepción y emisión del mensaje siempre dependerá del contexto y/o la que connotación con que se transmita y reciba. Por ejemplo, sin dentro del proceso de transmisión hay un elemento que se impone como barrera, que en este caso podría ser el ruido la comunicación no se efectuaría de manera exitosa.

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La teoría de la comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que busca explicar la forma en la cual se ejecutan los intercambios comunicativos y los efectos que estos producen en la sociedad y en el mismo desarrollo de la comunicación.

Si nos remontamos en los primeros hombres podremos notar que desde siempre ha existido un sistema de comunicación muy complejo basado principalmente en gritos, movimientos, sin ir muy lejos un claro ejemplo son las pinturas rupestres. Hoy en día, la globalización ha obligado al mundo a usar elementos mucho más sofisticados para poder expresar nuestras ideas. Por ejemplo, hoy en día existen canales de transmisión como los celulares, ipods, y porsupuesto la Internet.

De esta manera podemos ver como la comunicación ha sido un punto de debate que viene desde hace muchos años atrás y que para muchos aun no se ha logrado instaurar una teoría o definición que abarque todo lo que comprende esta materia.

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Es importante tomar cuenta también como dentro de la evolución de la comunicación han ido apareciendo diversos canales de transmisión, aparte de que hoy en día tanto el emisor como el receptor tiene completamente otro manejo y percepción de la comunicación. (http://es.wikipedia.org/wiki/Internet)



Teorías de la comunicación

Teoría hipodérmica: se basa en el efecto manipulador que tienen los medios de comunicación sobre la población. Por ejemplo, la propaganda fue utilizada durante la primera guerra mundial para poder persuadir a las masas de que participen en el conflicto.

Teoría de los efectos limitados o “Teoría de la bala mágica”: corrige a la teoría hipodérmica, pues asegura que los medio de comunicación no tienen el poder necesario para manipular a la población.

Teoría del aprendizaje observacional: este aprendizaje se basa en la imitación, sin embargo, para ello son importantes dos factores la atención y retención. Este tipo de adquisición de conocimientos tiene grandes ventajas tales como: aprendizaje menos costoso, control de habilidades y el poder trasmitirlas involuntariamente.

Teoría de la exposición selectiva: afirma que las personas se exponían a los medios de comunicación de acuerdo a sus intereses, es decir, ellos solo recordarían aquellos mensajes que les resultaran convenientes. Algunos factores que involucran los receptores son: el interés, disonancia cognitiva (incompatibilidad de dos cogniciones simultáneas.), percepción selectiva (interpretación) y la memoria selectiva.

(http://comunicacion.idoneos.com/index.php/Teor%C3%ADa_de_la_comunicaci%C3%B3n)

Informamos qué...

¡Trabajemos en equipo!

Muchas veces, las situaciones cotidianas nos llevan a compartir ciertas responsabilidades con personas que no hemos frecuentado mucho o, simplemente, que jamás hemos visto. Nos referimos a grupo como:

“Grupo una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo no necesariamente común entre las partes interesadas con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual (…)”

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Por otro lado, nos referiremos a equipo como:

“Un equipo es un conjunto de personas organizado por un servicio determinado o para alcanzar un objetivo en común. Además, entre ellos crean una identidad en común que servirá de apoyo moral y laboral, lo que debilitará la posibilidad de que se desintegre.”

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Tomando en cuenta la definición de ambos términos podemos inducir que, en el caso de los grupos, al no tener los mismos puntos de vista y, de la misma manera, al no compartir un objetivo en común, su ambiente de trabajo podría ser tenso, conllevando a la desintegración del grupo. Por ello, si se quisiera llegar a ser un equipo es esencial que cada integrante del grupo esté dispuesto a esforzarse para que se pueda llegar a un objetivo en común. Teniendo como resultado final el bienestar no solo de los integrantes, sino también de la entidad o empresa a la cual pertenecen.

A continuación, se presentarán las características que debe tener un grupo para llegar a ser un equipo.

· Un propósito claro (una visión, misión, meta o tarea, y un plan de acción definidos y aceptados)

· Informalidad (informal, cómodo, relajado)

· Participación (mucha discusión, y se anima a todos para que participen

· Escuchar (los miembros emplean técnicas efectivas para escuchar, tales como interrogatorios, parafraseo y recapitulación)

· Desacuerdo civilizado (el equipo se siente cómodo con el desacuerdo, no evita, allana ni reprime el conflicto)

· Toma de decisiones mediante un consenso (hay un considerable acuerdo a través de discusiones, se evitan las votaciones)

· Comunicaciones abiertas ( los sentimientos son legítimos, hay muy pocas agendas ocultas)

· Roles y asignaciones de trabajo claros (expectativas claras y un trabajo dividido en forma equitativa)

· Liderazgo compartido (a pesar de que hay un líder formal, todos participan en conductas de liderazgo efectivas)

· Relaciones externas (el equipo le presta atención al desarrollo de relaciones, recursos y credibilidad externos)

· Diversidad de estilo (el equipo tiene un amplio espectro de procesos de grupo y de habilidades y tareas)

· Autoevaluación (el equipo se detiene periódicamente para examinar lo bien que está funcionando)

· Intervenciones Generales para la formación de Equipos

Sus metas son el mejoramiento y la efectividad de los diversos equipos dentro de la organización. Y están dirigidas hacia cuatro áreas de una importancia esencial: diagnóstico, logro de tareas, relaciones de equipo, y procesos de equipo y de la organización.
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Cuadro comparativo: Grupo vs. Equipo

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